Politique de Retours et Remboursements

Nous veillons à la qualité de nos produits physiques. Si vous n'êtes pas satisfait, voici nos conditions de remboursement.

1. Délais et Conditions de Retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception de vos articles physiques pour effectuer un retour.

Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou réglementaires :

* Sous-vêtements et maillots de bain (sauf défaut constaté au déballage)

* Produits cosmétiques ou de beauté dont l'opercule a été retiré

* Denrées périssables

* Articles personnalisés sur demande

2. Procédure de Retour

1. Contactez notre support client via WhatsApp au Non spécifié ou par e-mail à Non spécifié.

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour (joindre des photos si l'article est défectueux).

3. Après validation de notre équipe, renvoyez l'article à l'adresse suivante : Non spécifiée.

3. Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté par nos soins, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés via Mobile Money ou sous 5 à 10 jours ouvrés si le paiement initial a été réalisé par carte bancaire.